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Sobre o projeto DevoAtender
Informações sobre nosso projeto e nossa empresa podem ser encontradas aqui: Sobre o projeto
O que o aplicativo DevoAtender consegue fazer?
Sempre que um número desconhecido liga para você, o aplicativo verificará o número em seu banco de dados. Se descobrir que o número foi avaliado por outros usuários como spam, você será avisado imediatamente. Ou se preferir, o aplicativo bloqueará a chamada imediatamente.
Ao contrário de outros aplicativos de bloqueio de spam, o aplicativo DevoAtender funciona estritamente anonimamente. Não nos interessa seu próprio número de telefone, não precisamos copiar os contatos de seu telefone. Essas informações ficam sempre seguras em seu celular, nunca serão enviadas a nossos servidores.
Quais são os requisitos de sistema do aplicativo DevoAtender (Android)?
O mais recente aplicativo DevoAtender é compatível com o Android 6 e superior. Também recomendamos que você defina o aplicativo como aplicativo de telefone padrão e, sendo assim, nenhuma chamada pode passar sem supervisão.
O aplicativo precisa que eu faça login?
Não precisa :-). Basta baixar o aplicativo, escolher nível de proteção mais adequada para você e já está. O aplicativo funciona estritamente anonimamente. O login pode ser útil se você precisar fazer uma cópia de segurança das configurações do aplicativo e / ou de seus comentários. Em seguida, os dados são armazenados em nosso servidor em sua conta e podem ser usados depois de, por exemplo, mudar de telefone ou reinstalar o telefone.
Como funciona o aplicativo DevoAtender?
O aplicativo DevoAtender usa um banco de dados exclusivo de números negativos. Este banco de dados é criado diretamente por usuários e por nossos administradores, portanto, o aplicativo pode reagir a novas ameaças quase instantaneamente.
Sempre que um número desconhecido liga para você, o aplicativo verificará o número em seu banco de dados e, se descobrir que o número de chamada foi avaliado por outros usuários como spam, ele o avisará imediatamente ou bloqueará a chamada imediatamente.
Como é financiado?
Queremos manter o projeto DevoAtender disponível para todos quanto possível. Por isso, o banco de dados de números indesejados está localizado na web e no aplicativo móvel para Android e é disponível gratuitamente. O aplicativo para iOS também funciona de graça para o período de um mês, então o usuário pode decidir se o usa com base na subscrição (você ganha as atualizações diárias do banco de dados) ou continua usando-o gratuitamente (mas perde as atualizações diárias). Infelizmente, o sistema operacional da Apple e do iOS não permite que os usuários contribuam em nosso banco de dados diretamente do aplicativo. Se isso mudar no futuro, mudaremos esse modelo.
O que financia o projeto?
● As publicidades apresentadas na web
● As contribuições voluntárias de nossos usuários
● As subscrições do iOS
Como posso enviar uma doação?
Primeiro, por favor, escolha se você deseja enviar apenas uma doação ou se preferir contribuir mensalmente.
a) Para uma doação única, você pode comprar um dos seguintes aplicativos de doação:
b) Doação mensal regular pode ser encontrada no aplicativo Android DevoAtender diretamente. Toque no item de menu Comunidade e selecione o tipo de subscrição. Tenha em conta que a doação é renovada automaticamente cada mês, por isso, se você não quiser contribuir mensalmente, cancele a assinatura após o primeiro mês. Obrigado! :-)
Mais informações sobre o tema: How could the Android app be free with no ads?
Por que se paga o aplicativo para iOS?
A razão é a estrita política da Apple em relação aos aplicativos de terceiros. Há dois impactos: em primeiro lugar, torna o desenvolvimento e a manutenção de aplicativos mais caros; em segundo lugar, torna impossível implementar a interface do usuário para gravar comentários de números desconhecidos no aplicativo DevoAtender do iOS. Os usuários do iOS, então, não podem contribuir para a comunidade compartilhando sua experiência com chamadas indesejadas, em contraste com os usuários do aplicativo para Android. Se isso mudar no futuro, mudaremos esse modelo. Obrigado pela compreensão.
Como instalar o aplicativo?
Encontre o aplicativo DevoAtender na Google Play Store ou diretamente nesta web. O download começa logo após pressionar o botão Baixar.
Depois de baixar o aplicativo para o seu telefone, o abra. Em seguida, basta seguir as instruções: primeiro, escolha o nível de proteção que melhor lhe agrade e, em seguida, confirme sua concordância com as permissões necessárias do sistema (sem elas, o aplicativo não pode funcionar corretamente). E é isso :-)
Que permissões o aplicativo DevoAtender precisa?
Durante a instalação, o aplicativo DevoAtender exigirá apenas as permissões e concessões necessárias para seu trabalho. Não nos interessam seus dados pessoais, nem mesmo o número de telefone ou a lista de seus contatos, nenhuma parte de seus dados pessoais é enviada a ninguém.
Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade (Proteção de dados pessoais) em nossas páginas web e no artigo What permissions does the app need?
Aqui está a lista de permissões que o aplicativo precisa:
Acesso aos contatos (opcional)
Sem esta permissão, não é possível distinguir que número é desconhecido para você. Em geral, não bloqueamos as chamadas de seus contatos (a menos que você defina isso nas Configurações).
Acesso ao histórico de chamadas
Sem esta permissão, o aplicativo não consegue reconhecer quando e que número está ligando e chamada está ativada e qual número atende e não consegue bloquear as chamadas. O aplicativo solicitará essa permissão se você a definir como aplicativo de telefone padrão.
Permitir sobreposições do sistema (opcional)
Sem esta permissão, o aplicativo não pode exibir a janela de aviso para chamadas indesejadas. Se você não conceder as sobreposições do sistema, tentaremos o alertar contra as chamadas indesejadas usando as notificações do sistema. Ou se você tiver definido o aplicativo como aplicativo de telefone padrão, exibiremos as informações sobre o número que está ligando diretamente na tela da chamada. Mais informações sobre esta configuração podem ser encontradas no manual em Which alert type to choose?
Configurar o aplicativo como aplicativo de telefone padrão
Sem esta permissão, não podemos garantir a proteção 100%. Razão? Bem, simplesmente: sistema Android realmente valoriza qual aplicativo será concedido com permissão para verificar as chamadas recebidas. A maioria das funções importantes então o Android concede apenas a esses aplicativos que considera serem os aplicativos padrão. Além disso, sem essa permissão, o aplicativo não poderá bloquear as chamadas de spam. Por outro lado, mesmo com essa configuração, você ainda pode continuar usando o discador. Mais sobre esta configuração pode ser encontrada no manual em Which protection level should I choose?
Como escolher nível de proteção?
Antes de ligar o aplicativo DevoAtender no Android pela primeira vez, o aplicativo solicitará que você escolha o nível de proteção (que pode ser alterado posteriormente nas Configurações).
Proteção ativa
Com essa configuração, você pode bloquear as chamadas indesejadas ou permitir que o aplicativo as bloqueie. A maneira de bloquear pode ser alterada a qualquer momento nas Configurações.
Proteção passiva
Bem, o aplicativo não poderá bloquear as chamadas indesejadas, mas tentará o proteger passivamente transmitindo as informações da chamada. Todas as vezes que um número com avaliação negativa ligar, o aplicativo exibe um aviso antes de atender. O aviso será em forma de janela pop-up (se você conceder o uso de sobreposições do sistema durante a instalação) ou na forma de notificação do sistema.
Nenhuma proteção
Se você não escolher proteção ativa ou passiva, o aplicativo não poderá bloquear as chamadas não solicitadas nem o avisar contra elas. Você ainda o pode usar para pesquisar os números de telefone e relatar chamadas chatas.
Mais informações no manual em Which protection level should I choose?
Por que (e como) definir o nosso aplicativo como aplicativo de telefone padrão?
Mesmo que você não configure o aplicativo como o aplicativo de telefone padrão, ele ainda funcionará. Não bloqueará chamadas indesejadas, mas "apenas" lhe dará um aviso sobre elas.
Por que definir o aplicativo de telefone padrão?
Sem esta permissão não podemos bloquear as chamadas indesejadas facilmente. O sistema Android não permite controlar nem bloquear chamadas só assim. A maioria das funções de DevoAtender são tratadas pelas funções padrão do telefone.
Mais do que isso: depois de definir o aplicativo como um aplicativo de telefone padrão, você pode usá-lo para fazer chamadas, mas, se decidir, mesmo com essa configuração, ainda poderá usar o discador para fazer as chamadas. Mais sobre esta configuração pode ser encontrada no manual em Which protection level should I choose?
Como definir o aplicativo de telefone padrão?
Você pode fazer isso manualmente a qualquer momento (e também pode revogar essa permissão a qualquer momento em nosso aplicativo).
● Abra Configurações do sistema e clique em Aplicativos
● Clique no ícone de Configurações e selecione Configurações de aplicativos padrão
● No item Chamar escolha DevoAtender
● Confirme e já está :-)
Os passos podem diferir ligeiramente em diferentes marcas de celular e versões do Android. Se você tiver algum problema com isso, não hesite em entrar em contato conosco.
Posso usar o aplicativo para chamadas?
Sim, mas é preciso primeiro definir o aplicativo como aplicativo de telefone padrão. Dá para fazer isso a qualquer momento em Configurações. Para efetuar uma chamada pode usar a tela do histórico de chamadas ou a lista de seus contatos no aplicativo - chega clicar no ícone de telefone à direita.
Você também pode ligar para qualquer número não armazenado em seus contatos. Na parte inferior da tela você encontrará o discador.
Posso fazer uma cópia de segurança e recuperar os meus dados?
Antes de tudo, queremos dizer que o aplicativo DevoAtender funciona anonimamente. O download do aplicativo, ou até mesmo as avaliações escritas a partir do aplicativo não estão conetados com o respetivo usuário. Mas você pode fazer uma cópia de segurança e restaurar facilmente suas avaliações e configurações de bloqueio (por exemplo, se comprar um novo telefone e / ou quiser instalar o aplicativo novamente).
Abra as Configurações e selecione as Configurações da conta. Crie uma conta anônima e, se quiser, proteja-a com uma senha. Após o login, você pode compartilhar / armazenar o nome da sua conta e a senha no seu email, para o salvar para uso futuro.
Quando você precisar restaurar seus dados (por exemplo, no novo telefone ou após a reinstalação do aplicativo), preencha suas informações de login armazenadas nas configurações da conta.
Mais sobre este processo pode ser encontrado no manual em Data backup - how to.
Não gosto da nova tela de chamada. Posso recuperar a original?
Sim. Abra as Configurações do aplicativo e toque nas Configurações de proteção. Apenas altere o tipo de alerta (você pode escolher entre janela pop-up e notificação do sistema). Recomendamos ainda que o aplicativo seja definido como o aplicativo de telefone padrão com proteção ATIVA. Isso garantirá que nenhuma chamada passe sem supervisão. O aplicativo usará seu discador de sistema padrão para chamadas.
Mais sobre isto encontrará no manual em Which alert type to choose?
Como pesquisar um número de telefone?
Abra o aplicativo DevoAtender e toque no ícone de lupa no canto superior direito. Digite o número e confirme. É só isso :-).
Se você quiser pesquisar um número que o chamou em nossa Web, localize a respetiva chamada no histórico de chamadas, coloque seu dedo no respetivo item e segure-o por algum tempo - e selecione "Copiar o número" e cole o número no campo de pesquisa de lupa (mais uma vez, pressione e desloque-se para baixo até "Pesquisar no banco de dados online"). Além disso, você pode usar nossas páginas.
O aplicativo informa que precisa da atualização do banco de dados. O que devo fazer?
Depois de se conetar à wi-fi, a atualização do banco de dados deve ser executada automaticamente. Caso contrário, entre em contato enviando o problema do relatório do aplicativo.
Você também pode abrir o menu principal do aplicativo, selecionar o item de menu "Sobre" e conetado à Internet, pressionar o registro indicando o número do banco de dados no canto inferior direito dessa tela - o aplicativo tentará atualizar o banco de dados. Bem, se ainda assim não tiver sorte, envie-nos o relatório usando o menu Relatar bug. Obrigado!
Como denunciar uma chamada indesejada?
Abra o aplicativo DevoAtender e toque no número (chamada) que você deseja denunciar. Para denunciá-lo basta pressionar o botão Spam ou Seguro. Escolha a categoria, adicione um comentário curto - e é isso. Demora menos de um minuto.
Quando você se coneta à internet, seu relatório será enviado anonimamente para o nosso servidor. Nossos administradores verificarão se não violam as regras do nosso serviço e aprovam.
Regras para denunciar números desconhecidos
● Por favor, tenha em mente que você avalia o serviço que o número oferece principalmente. Faça o seu melhor para avaliá-lo honestamente e ser responsável por suas ações, com o melhor de seu conhecimento e consciência.
● Tente selecionar a categoria mais apropriada - isso tornará mais fácil para os outros usuários decidirem aceitar a chamada ou recusá-la.
● Se possível, por favor, tente sempre adicionar algum comentário descrevendo sua própria experiência com o número, e / ou adicionar o nome do serviço que o número oferece.
● Não recolhemos informações e números privados e pessoais. Se nossos administradores identificarem um número privado, eles o excluirão do banco de dados. Por favor, nunca publique uma revisão para números privados.
Como posso editar ou apagar a minha avaliação?
Basta clicar no detalhe desse número no histórico de chamadas ou na lista de números denunciados. A alteração também será refletida em nosso banco de dados central.
Encontrará mais informações no manual em How to add, edit or delete the phone number rating.
Como bloquear ou desbloquear um só número?
Abra o aplicativo DevoAtender e no histórico de chamadas controladas clique no número respetivo. (Se você definiu o aplicativo como aplicativo de telefone padrão, verá um histórico completo de todas as chamadas, em vez da lista de chamadas marcadas.) O número também pode ser pesquisado usando o ícone de pesquisa (lupa) no canto superior direito. Encontre, toque no número e na tela de detalhes, toque no botão Bloquear.
Se você já bloqueou o número anteriormente ou se ele já está bloqueado por alguma outra regra, ele pode ser desbloqueado pelo mesmo processo. O número marcado por você aparece sempre na lista de números bloqueados / permitidos, onde você pode gerir tudo.
Encontrará mais informações no manual em Rule lists: Whitelist, Blacklist, Reported numbers.
Como bloquear chamadas indesejadas?
Para permitir que o aplicativo bloqueie todas as chamadas indesejadas, você deve ativar a Proteção ativa primeiro. Você pode ativá-lo a qualquer momento nas Configurações do aplicativo. Assim que você definir a Proteção ativa, você pode alterar livremente as Configurações de bloqueio - também nas Configurações do aplicativo.
Encontrará mais informações no manual em How to handle the BLOCKING settings.
O aplicativo bloqueia todas as chamadas indesejadas recebidas?
O aplicativo DevoAtender pode bloquear todas as chamadas recebidas com classificação negativa (significa os números que alguns usuários já relataram como negativos ou marcados por você como negativos). O banco de dados de números que o aplicativo usa cresce em mais de 30 mil novos relatórios por dia. É um dos bloqueadores de spam mais flexíveis e eficazes em todo o mundo.
Encontrará mais informações no manual em How to handle the BLOCKING settings.
Preciso de aceitar uma chamada de número avaliado negativamente. É possível?
Se você configurou o aplicativo para bloquear todos os números negativos, mas deseja que algum número negativo específico possa ligar para você a qualquer momento (por exemplo, um número do SEU banco, mas avaliado com outras pessoas como spam porque não é SEU banco), São duas opções de como fazer isso.
● Abra o aplicativo, vá para Configurações e, na seção Números permitidos, adicione esse número manualmente.
● Ou abra o aplicativo e toque no respetivo número (no histórico de chamadas ou pesquise-o usando o ícone de pesquisa no canto superior direito). Na tela de detalhes da chamada, toque no botão PERMITIR (no canto superior direito - este botão estará disponível somente se o número for bloqueado por alguma regra).
Encontrará mais informações no manual em Rule lists: Whitelist, Blacklist, Reported numbers.
Qual é a diferença entre Não permitir e Rejeitar chamada?
O aplicativo DevoAtender oferece três maneiras de bloqueio de chamadas indesejadas.
● Não permitir: a chamada é silenciosamente cancelada de seu lado, mas parece que do lado do interlocutor o telefone ainda está tocando.
● Rejeitar: a chamada será desconetada como se o usuário a tivesse rejeitado manualmente. O chamador ouvirá o sinal de “ocupado”.
● Atender & Desligar: a chamada será aceita, mas o aplicativo será desligado no mesmo segundo
Encontrará mais informações no manual em Voicemail Protection.
A tela do aplicativo não está sendo exibida
Se a tela do aplicativo não estiver aparecendo durante a chamada, o problema está principalmente no lado de algumas configurações - as configurações do aplicativo ou as configurações do sistema (às vezes a atualização do sistema Android pode redefinir as permissões do sistema de volta ao estado original). Se você tem telemóvel de marca Xiaomi ou Huawei (mas notamos este problema também para outras marcas), verifique novamente as configurações do sistema - concessões, permissões para o aplicativo - veja o artigo What permissions does the app need?. Se nenhum problema for encontrado, tente reinstalar o aplicativo e ajustar as configurações, reinicie o celular e verifique-o novamente.
Se a situação não melhorar, mesmo após o teste acima, envie-nos o problema através do menu do aplicativo.
A tela de chamada não exibe alguns botões ou funções
Se você usar nosso aplicativo como aplicativo de telefone padrão com proteção ativa e o tipo de alerta definido como tela de chamada personalizada, o aplicativo usará sua própria tela de chamada em vez da tela de chamada padrão do sistema. Algumas funções e botões que você estava acostumado a partir do seu discador de sistema não estarão presentes - mesmo que tentemos fazer o melhor para manter o ritmo com todos os outros desenvolvedores, algumas funções são específicas para a respetiva marca e versão Android e não é possível as ter todas em nosso aplicativo. Se você perder alguma função ou botão, altere as configurações do aplicativo de acordo:
● Abra as Configurações do aplicativo e clique nas Configurações da proteção.
● Mude tipo de alerta (janela pop-up ou notificação).
Recomendamos que você ainda tenha o aplicativo definido como aplicativo de telefone padrão com proteção ATIVA - somente essa combinação pode garantir que nenhuma chamada passe sem supervisão.
Encontrará mais informações no manual em Which alert type to choose?
Depois de reiniciar o telefone, ele ainda mostra a chamada perdida
Ainda não conseguimos resolver esse problema. Às vezes, o aplicativo pode exibir notificações de chamadas perdidas apesar de essa chamada ter sido realizada há muito tempo e / ou não foi perdida. Infelizmente, o sistema Android ainda não fornece nenhum outro aplicativo além do sistema principal com permissão para limpar essa notificação, mesmo se o aplicativo estiver definido como um aplicativo de chamada padrão. Tais notificações, em seguida, devem ser apagadas, abrindo o aplicativo e cancelando a notificação lá ou encontrar a respetiva chamada e a excluir do histórico de chamadas.
Como posso bloquear números parecidos?
Se você estiver incomodado com chamadas originadas de números que começam com os mesmos dígitos, você pode bloquear essas chamadas apenas configurando uma regra de máscara.
Abra no aplicativo o menu Configurações, selecione a lista “Números bloqueados” e crie uma nova regra - introduza os primeiros números e complete com o símbolo *. Recomendamos criar essa regra sempre em formato internacional completo, incluindo o código do país, p.ex.
+1800*
Esta regra bloqueará todas as chamadas dos EUA (+1) dos números que começam com 800. Se houver alguns números armazenados em seus Contatos correspondentes a essa regra, esses Contatos não serão bloqueados.
Encontrará mais informações no manual em Rule lists: Whitelist, Blacklist, Reported numbers.
A máscara bloqueará também os meus Contatos?
Se você usar a regra de bloqueio de máscara para bloquear uma série de números de telefone, a regra de máscara sempre ignorará os números armazenados em seus Contatos - esse número não será bloqueado.
Encontrará mais informações no manual em Rule lists: Whitelist, Blacklist, Reported numbers.
O aplicativo consegue bloquear as mensagens indesejadas?
Estamos trabalhando nisso. Na verdade, o aplicativo não pode servir como gerenciador de SMS, mas pode cooperar com o aplicativo QKSMS (pode ser baixado gratuitamente no Google Play Store) - se você instalar este aplicativo, ele deteta nosso aplicativo em seu sistema automaticamente e lê nossas configurações e bloqueará SMS de acordo com isso. Possíveis problemas com o aplicativo devem ser resolvidos com o apoio deste aplicativo diretamente. Nossa equipe está trabalhando no desenvolvimento de nossa própria solução para o gerenciador de SMS.
O aplicativo consegue bloquear os números mascarados?
Um número está ligando para você, parecendo um número da sua região ou parecendo ser igual ao seu número? Muito provavelmente se trata de spoofing - mascarando um número para parecer um número totalmente diferente. Se você mora nos EUA, essa problemática deve ser resolvida com a implementação do protocolo SHAKEN / STIR entre as operadoras e essas chamadas serão bloqueadas logo no nível da sua operadora (porque somente as potências conetadas de todos os operadores podem rastrear a chamada à sua origem e confirmar que o número foi ou não foi alterado), mas o mundo não é perfeito ... Nosso aplicativo pode ajudar desta forma:
● Crie uma regra de bloqueio incluindo uma máscara e bloqueie todas as chamadas começando com os mesmos dígitos
● Números com os mesmos dígitos iniciais armazenados nos seus Contatos (seus vizinhos, amigos que moram na mesma região) ainda poderão ligar para você
Exemplo: Abra o aplicativo, no menu Configurações selecione “Números bloqueados” e crie uma nova regra - introduza os primeiros números e adicione o símbolo *. Recomendamos criar essa regra sempre em formato internacional completo, incluindo o código do país, p.ex.
+1800*
Esta regra bloqueará todas as chamadas dos EUA (+1) dos números que começam com 800.
Encontrará mais informações no manual em Rule lists: Whitelist, Blacklist, Reported numbers.
O controle de volume não funciona, não consigo ouvir o toque
Se você está enfrentando um problema com o controle de volume em nosso aplicativo, recomendamos que você use o discador para exibir as chamadas. Às vezes, alguns aprimoramentos do sistema Android pré-instalados do fabricante podem afetar o sistema de forma que o único aplicativo capaz de manipular o volume de chamadas seja apenas o aplicativo original do sistema e, se você usar a tela de chamada, a capacidade de alterar o volume não deveria estar lá.
Você pode reverter para o uso da tela de discagem original dessa maneira: abra o aplicativo e, no menu Configurações -> Configurações de proteção, escolha as notificações de pop-up ou de sistema no tipo de alertas. Mais sobre esta configuração pode ser encontrada em manual em Which alert type to choose?
Como desinstalar o aplicativo
Se você não quiser usar nosso aplicativo, por qualquer motivo, o desinstale usando a função padrão do Android, como qualquer outro aplicativo. Para algumas versões do Android basta pressionar longamente o ícone do aplicativo de desktop e selecionar o item de menu "Desinstalar". Para outros, você deve abrir a lista de todos os aplicativos do sistema, encontrar nosso aplicativo e tocar nele e depois no detalhe do aplicativo toque no botão "Desinstalar". Ficaremos muito gratos se você nos informar o motivo da sua desinstalação support@shouldianswer.net
Se você decidir instalar o aplicativo novamente no futuro, basta fazer o download da loja do Google Play.
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